Microsoft har tatt en beslutning om å trekke tilbake lappen KB2920732, utgis denne måneden, etter at selskapet mottok klager fra mange brukere som ikke kan åpne PowerPoint. Lappen ble opprettet for å hjelpe brukerne; men, det kunne ikke leve opp til sitt løfte om stabilitet.
Windows Central påpekte at når oppdateringen ble installert, et stort problem oppsto som PowerPoint 2013 kunne ikke lenger åpent på enheter som kjører på Windows RT, selv om Word og Excel er fortsatt i drift.
Forskjellige skjermbilder av feilmeldinger ble lastet opp som avslører PowerPoint inneholder en feil eller er ikke laget for å kjøre på Windows. Når brukerne klikker på OK og fortsatt gjøre forsøk på å kjøre PowerPoint, du får en feilmelding som tilbyr brukeren kjøre programmet i en safe mode. Dersom brukeren klikker på Ja, deretter Windows gjør et forsøk på å installere PowerPoint, men uten å lykkes.
Microsoft er klar over problemet, og er allerede i gang med å gi en fix for det. Lappen KB2920732 er allerede fjernet fra Microsoft Update og Microsoft Download Center. Selskapet er å tilby en ny oppdatering i det øyeblikket den er tilgjengelig.
Mens du venter på en ny patch, brukerne av Enker RT kan oppdatere sine enheter som de følger instruksjonene på støttesiden av Microsoft. At refresh vil beholde innstillingene og de personlige filene intakt, og det vil også påpeke i tilfelle refresh svikter. I slike tilfeller brukerne sitter igjen med en gjenværende alternativet å være en reset av enheten. Det vil imidlertid føre til tap av data, slik at brukerne må lage en back-up på de viktige filene de har.
Microsoft hadde opplevd flere feil i sin patching systemet i løpet av de siste seks månedene. I august i fjor det trakk MS14-045, som forårsaket Blue Screen of Death. I oktober har selskapet trukket en oppdatering som skulle legges til SHA-2 hashing algoritme for å Server 2008 R2 og Windows 7. I desember Microsoft trekke tre lapper. En av dem hadde forhindret Outlook fra å koble til Exchange 2019, en annen låst ut de andre oppdateringene på maskiner som kjørte Windows Server 2008 R2 SP1 og Windows 7 Service Pack 1 (SP1), mens den tredje oppdateringen kjent som MS14-082 forårsaket forskjellige problemer med ActiveX-skjemaer og ytterligere brutt makroer i tilfeller når Office 2013 og Office 2007 kjøre sammen.
Som regel, Microsoft handler raskt når det er slike lapper, men hele situasjonen kan la noen av de bedrifter og hjemmebrukere som ønsker å stole på en tidsplan for manuelt forsinket eller kritiske oppdateringer patch. Det er imidlertid ikke en ønskelig og sikker posisjon for Microsoft-brukere til å være på.