Microsoft har taget en beslutning om at trække plasteret KB2920732, frigivet i denne måned, efter at selskabet har modtaget klager fra mange brugere, der ikke kunne åbne PowerPoint. Plasteret blev oprettet for at hjælpe brugerne; dog, det kunne ikke leve op til sit løfte om stabilitet.
Windows Central påpegede, at når plastret blev installeret, et stort problem opstod som PowerPoint 2013 ikke længere kunne åbne på enheder, der kører på Windows RT, selv om Word og Excel er stadig i drift.
Forskellige skærmbilleder af fejlmeddelelser blev uploadet, der afslører PowerPoint indeholder en fejl eller er ikke beregnet til at køre på Windows. Når brugerne klikker på OK, og stadig gøre forsøg på at køre PowerPoint, en fejlmeddelelse opstår tilbyde brugeren køre programmet i en sikker tilstand. Hvis brugeren klikker på Ja, så Windows gør et forsøg på at geninstallere PowerPoint, men med nogen succes.
Microsoft er klar over problemet og arbejder allerede på at levere en rettelse til det. Plastret KB2920732 er allerede fjernet fra Microsoft Update og Microsoft Download Center. Virksomheden er at tilbyde en ny opdatering øjeblikket det er tilgængeligt.
Mens vi venter på en ny patch, brugerne af Widows RT kan opdatere deres enheder, som de følge instruktionerne på supportsiden for Microsoft. Denne refresh vil holde indstillingerne og de personlige filer intakte, og det vil også påpege, i tilfælde refresh svigter. I sådanne tilfælde brugerne står tilbage med en resterende mulighed et nulstilling af enheden. Det vil dog medføre tab af data, så brugerne skal oprette en back-up på de vigtige filer, de har.
Microsoft havde oplevet flere fejl i deres patching-systemet i løbet af de seneste seks måneder. Sidste August trak MS14-045, som forårsagede Blue Screen of Death. I oktober trak selskabet en opdatering, som skulle tilsættes til SHA-2 hashingalgoritme til server 2008 R2 og Windows 7. I december Microsoft trække tre patches. En af dem havde forhindret Outlook opretter forbindelse til Exchange 2019, en anden låst ude de andre opdateringer på maskiner, der kørte Windows Server 2008 R2 SP1 og Windows 7 Service Pack 1 (SP1), mens den tredje patch kaldet MS14-082 forårsagede forskellige problemer med ActiveX formularer og yderligere opdelt makroer i tilfælde, hvor Office 2013 og Office 2007 kører sammen.
Som regel, Microsoft handler hurtigt, når der er sådanne patches, Men hele situationen kan efterlade nogle af de virksomheder og hjemmebrugere, der ønsker at påberåbe sig en tidsplan for manuelt forsinket eller kritiske patch opdateringer. Det er dog ikke en ønskelig og sikker position til Microsoft brugerne til at være på.